A Secretaria de Estado de Inovação e Inteligência Artificial do Paraná (SEIA) desenvolveu o Programa Conecta IA, uma iniciativa voltada ao mapeamento de oportunidades reais para aplicação de inteligência artificial e automação nos processos internos das unidades administrativas da pasta. A ação foi desenvolvida pela Diretoria de Inteligência Artificial.
O programa tem o objetivo de identificar, a partir da realidade enfrentada pelas equipes, os principais gargalos operacionais que impactam a rotina de trabalho. Entre eles estão atividades repetitivas, retrabalho, tempo excessivo gasto em tarefas manuais, falhas recorrentes e etapas com baixa padronização.
O Secretário de Inovação e Inteligência Artificial, Alex Canziani, explica que o objetivo é usar a tecnologia para melhorar a eficiência do Estado e a qualidade dos serviços prestados à população.
“O Conecta IA representa uma nova forma de pensar a gestão pública. Antes de desenvolver tecnologia, nós ouvimos quem vive a rotina do serviço público. A partir dessa escuta, conseguimos identificar onde a inteligência artificial pode realmente gerar impacto, reduzindo burocracias, otimizando processos e permitindo que os servidores tenham mais tempo para atividades estratégicas”, comenta.
Para realizar o diagnóstico, foi conduzido um levantamento inicial por meio de formulário, seguido de entrevistas com todas as unidades, diretorias e regionais da secretaria. O processo permitiu uma escuta qualificada dos servidores que atuam diretamente nos fluxos administrativos, possibilitando compreender com precisão os desafios enfrentados no dia a dia.
A partir desse mapeamento, foram identificadas oportunidades concretas de melhoria. Com base nessas informações, a Diretoria de Inteligência Artificial iniciou o desenvolvimento de 11 soluções tecnológicas, todas projetadas para gerar resultados práticos, ampliar a eficiência dos processos, padronizar rotinas e oferecer apoio inteligente às equipes. As iniciativas também seguem critérios de responsabilidade, legalidade e proteção de dados.
Para o diretor de Inteligência Artificial da SEIA, José Eduardo Padilha, o grande diferencial do Conecta IA é que as soluções nascem a partir das necessidades reais das equipes.
“Ao mapearmos os gargalos operacionais, conseguimos direcionar o desenvolvimento tecnológico para problemas concretos do dia a dia da administração pública. As soluções que estamos construindo utilizam inteligência artificial e automação para reduzir retrabalho, padronizar processos e apoiar os servidores da secretaria na tomada de decisão, sempre com foco em eficiência, segurança da informação e geração de resultados práticos”, afirma.
A primeira solução já foi desenvolvida para atender as regionais da secretaria. A ferramenta utiliza tecnologias do Google e recursos de inteligência artificial para automatizar o processo de registro das atividades diárias dos servidores. Ao final de cada mês, o sistema realiza automaticamente a compilação dessas informações, gerando o relatório a ser encaminhado às chefias.
Com a automação, a solução reduz o trabalho manual, melhora a organização das informações e traz mais agilidade na consolidação dos dados. Além disso, contribui para maior confiabilidade e padronização no processo de prestação de contas das atividades realizadas.
O Conecta IA representa um avanço na transformação dos processos internos da SEIA ao conectar escuta, diagnóstico e implementação de soluções tecnológicas alinhadas à realidade do serviço público. Mais do que mapear desafios operacionais, o programa já demonstra sua capacidade de transformar necessidades operacionais em entregas concretas, eficientes e alinhadas à inovação e modernização na gestão pública.